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COMMENT PASSER UNE COMMANDE

Quand vous voyez un produit que vous aimez il suffit de taper la quantité que vous désirez acheter et cliquez sur la touche 'Buy'.
Vous pouvez visualiser votre panier d’achats 'Your Basket' à tout moment en cliquant sur la touche 'Basket' en haut de la page.

Vous pouvez supprimer des produits de votre panier en entrant une quantité de '0' à côté du produit et en cliquant sur la touche 'Update Basket', ou en cliquant sur l'icône - Suppr. Vous pouvez modifier la quantité de chaque produit. N'oubliez pas de cliquez sur la touche 'Update Basket'.

Lorsque vous aurez terminé vos achats, cliquez sur la touche 'Checkout'. Connectez-vous en utilisant les détails d'un compte existant (si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien et nous vous l'enverrons) ou complétez les détails requis.

Il est facultatif de créer un nouveau compte à Guides N BlanKs. Si vous souhaitez en créer un, entrez un mot de passe.

Si vous êtes un nouveau client, veuillez indiquer vos coordonnées de facturation et de livraison. Si vous êtes déjà un client, vous pouvez choisir parmi des adresses existantes pour les factures et les livraisons ou ajouter de nouvelles coordonnées.

Vérifiez votre commande et ajoutez un message si vous le souhaitez.

Cliquez sur la touche 'Place order' pour terminer la transaction. Vous serez connecter à PayPal pour votre paiement.

Vous recevrez un e-mail indiquant les détails de votre commande. Vous serez également informé par courriel lorsque votre commande a été expédiée.

COMMENT PAYER

Choisissez votre méthode de paiement. Nous acceptons Visa, Visa débit, Visa Electron, Mastercard, Maestro et Paypal.

Vos coordonnées seront conservées sûres et sécurisées à l'aide du système de paiement sécurisé de PayPal.

Entrez vos détails de paiement lorsque vous êtes invité par PayPal. On vous demandera peut-être de taper votre mot de passe pour Verified by Visa ou Mastercard.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Pour assurer le retour certain de tout article; défectueux, envoyé incorrectement, mal commandé ou simplement non désiré. Il est très important que vous suiviez cette procedure;

Tous les articles doivent être emballés dans une enveloppe matelassée "Jiffy Bag" ou en boîte.

Tous les articles doivent être renvoyés par courrier recommandé avec récépissé de réception afin qu'ils puissent être suivis.

Nous ne pouvons être tenus pour responsables des objets qui se perdent ou qui sont retournés endommagés.

Nous vous rembourserons vos frais de port si nous sommes fautifs.

Si vous n’avez plus besoin d’un article, nous vous rembourserons uniquement le coût de l'article non pas les frais de port.

Veuillez vous assurer que vous incluiez votre nom, adresse et un numéro de téléphone et le motif de retour de l'article.

Retours doivent être envoyés à

Guides N Blanks
Hopkins & Holloway UK Ltd
Brickyard Lane
STUDLEY
Warwickshire
B80 7EE

Cette politique n'affecte pas vos droits statutaires

Veuillez noter : les garanties de fabrication varient d'un pays à l'autre. Veuillez lire la liste FAQ si vous avez une question concernant les garanties.

NOUS CONTACTER

Notre service-clients est ouvert du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00 (sauf jours fériés). Pour nous contacter téléphoner au (00 44) (0)1527 853822, envoyez un email à info@guidesnblanks.com ou, alternativement, vous pouvez nous écrire à: guidesnblanks.com, Brickyard Lane Industrial Estate, Studley, Warwickshire, B80 7EE

Si vous avez une plainte concernant nos services ou produits contactez le service-clients. Toute plainte sera traitée de façon équitable et confidentielle. C'est notre politique de reconnaître votre plainte en 5 jours ouvrables et nous nous efforcerons de régler le différend en 30 jours, tout en vous tenant au courant pendant cette période.

Tout commentaire supplémentaire qui aide à améliorer nos services sera le bienvenu.